Ростов Тюмень грузоперевозки не на шуточное расстояние. И как в любом масштабном процессе маленькие ошибки, которые были бы незаметны при грузоперевозках по городу, становятся огромными. И главная проблема в таких ошибках это отсутствие внимания со стороны перевозчика.

Об этом сегодня пойдет речь.

Ростов Тюмень принять заказ на грузоперевозку не трудно. Трудно сделать это правильно. Мы раньше часто сталкивались с тем, что оператор неверно записывал адрес дома или путал время при грузоперевозках. А перепутать время при доставке груза на межгород чревато тем, что грузчики, за которых платит заказчик придут не вовремя.

Это же в свою очередь приводит к лишним затратам заказчика. Нам это совершенно ненужно. Более того. Вся наша работа направлена на то, чтобы лишних затрат не было совсем, а затраты необходимые все время сокращались.

Итак, после того, как количество ошибок по невнимательности снизилось, транспортная компания Север Логистик зашла в тупик. Никакие штрафы, отсутствие личных телефонов на рабочих местах, никакие поощрения и бонусы не могли сдвинуть количество ошибок по невнимательности с мертвой точки. Тогда нам пришлось провести несколько тренингов для своих сотрудников. На тренинге, который шел два дня, тренер учил наших операторов и нас тоже, слушать.

Слушать друг друга, больше молчать. Останавливать свою речь, когда говорит кто-то другой. Задавать вопросы, типа: «Правильно ли я Вас понял…», «Вы имели ввиду это и это…», «Это весь список или есть еще груз» и многие другие. После тренинга мы наконец минимизировали до одной десятой процента ошибки совершенные по невнимательности.

И то эти ошибки допускали новые люди, пришедшие на работу в качестве операторов. Сейчас мы обучаем наших операторов прошедших тренинг, заботится о своих младших коллегах. Но скорее всего, без повторного тренинга для новичков не обойтись.

Транспортная компания Север Логистик выполняет разные грузоперевозки. В их списке есть и Ростов Тюмень. Мы стремимся делать жизнь наших заказчиков лучше.

Тел: 8-800-234-73-74

Мобильный: +7-904-869-39-90

Почта:

tk568852@gmail.com

Мы "Вконтакте" https://vk.com/perevozkigruzof